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南方网讯（记者/张彦瑾 通讯员/董剑锋 谢志安 肖永慧）广铁集团8月31日上午通报，根据台风“苏拉”最新动态，铁路部门为确保旅客列车运输安全，安排8月31日至9月3日停运列车3975列，其中动车组3540列，普速旅客列车435列；调整运行区段53列，其中动车组49列，普速旅客列车2列。目前广州往北的列车开行暂无影响。

目前是学生返校高峰期，广铁集团客运部营销科科长谢潮方建议学生旅客提前通过12306网站、APP查询列车开行动态，以免耽误行程。下一步，铁路部门将根据台风走势和影响范围进行研判，动态调整列车运行方案，在确保运输安全的前提下，尽快恢复列车运行秩序，保障旅客出行需求。

铁路部门温馨提示：

1.关于旅客退票，购买了停运列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站或APP办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，避免火车站人员聚集。

2.关于信息接收，请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。

3.关于信息查询，停运列车及恢复开行时间等信息可登录中国铁路12306网站或APP查看，或致电铁路客服热线020－12306咨询。